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Voici les Questions Fréquentes de nos clients.
Notre mission est de rendre la mode bohème accessible à tous. Grâce à notre catalogue complet et divers (robes, jupes, bijoux, tuniques, etc...), nous sommes fiers d'offrir un large choix à nos clients. 👗
La procédure de passage d'une commande est facile. Voici les quelques étapes à respecter:
1) Ajoutez le ou les articles à votre panier.
2) Saisissez vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison.
3) Paiement: choisissez une méthode de paiement parmi celles proposées.
4) Confirmation: assurez-vous de bien recevoir votre email de confirmation.
Si vous ne parvenez pas à passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacer. Notre service client se fera un plaisir de vous aider. 😀
Notre équipe permet à chacun de ses clients de se rétracter et annuler sa commande dans un délai de 24h. Une fois ce délai passé, il est malheureusement impossible d'annuler sa commande. ⌛ Merci de votre compréhension.
Livraison en France métropolitaine et en Europe:
Dans cette situation, le délai de livraison est de 5 à 19 jours ouvrés. Cela s'explique par le traitement de votre commande, sa préparation, et éventuellement sa confection si les stocks sont insuffisants.
A cela, peuveut s'ajouter des perturbations exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève, douanes et autres...).
Livraison dans le reste du monde:
Dans ce cas, le délai de livraison est de 14 à 21 jours ouvrés. La livraison demeure gratuite (hors DROM).
L'équipe de RobesBohèmes fait de son mieux pour assurer des délais de livraison bref et satisfaire sa clientèle. Merci de votre compréhension.
L'équipe RobesBohèmes offre la livraison gratuite à tous ses clients (hors DROM) ✈️.
Pour les DROM, les frais s'élèvent à 8€.
L'équipe de RobesBohèmes.com recommande à ses clients de vérifier le bon état du produit reçu 🔍. Malheureusement, il arrive que les produits subissent des coups durant le transport et arrivent endommagés chez vous.
Si l'article est endommagé, pensez à conserver l'emballage et l'étiquette. Puis, demandez un remboursement auprès de notre service client. Pour connaître la démarche à suivre, consultez notre politique de retour.
Munissuez-vous de votre numéro de commande. Puis, rendez-vous sur notre plateforme de suivi de colis.
NB: il arrive que la mise à jour des informations prenne jusqu'à 5 jours.
La livraison se fait à domicile. Nous n'offrons pas la livraison en point relais. Merci de votre compréhension.
Le renvoi se fait aux frais du client.
Notre politique de retour est simple et sans ambiguité. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commade, il est possible de demander un retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
En moyenne, les remboursements ont lieu sous 7 à 14 jours après l'acceptation du remboursement. Au-delà de 14 jours et si vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez avertir le service client du problème.
Notre site est sécurisé par un protocole SSL et TLS. De plus, le site robebohème.net est sous https. La cadena qui se situe à gauche de l'URL sur le navigateur témoigne de cette sécurité. 🔒
En règle générale, vous serez débitez dans les 24 heures suivants le paiement. En revanche, vous ne serez pas débité si votre paiement est refusé par votre banque. Le cas échéant, merci de vous tourner vers votre banque.
Notre service client est joignable du lundi au samedi. Le délai de réponse moyen est de 24h (hors week-end et jours fériés).⏱️ Notre équipe s'efforce de répondre le plus rapidement possible à vos demandes.
Vous bénficiez de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour retourner votre article. Il n'y a pas besoin de fournir de motif. C'est 100% satisfait ou remboursé. Cette politique nous permet de répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Si vous avez changé d'avis, ou que l'article livré a un problème, vous pouvez nous le retourner. Pour cela, je vous invite à consulter notre politique de retour.
Lisez les réponses aux questions fréquentes (FAQ). Egalement, vous pouvez contacter le service client. Il est disponible du lundi au samedi (hors jours fériés).